İptal ve İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, koruyucu bandı/mührü bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalaj açıldıktan sonra sağlık kuralları gereği iade kabul edilemez.
• Ürün, faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kargo hasarlı teslim edilen ürünler için teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün bize bildirilmelidir; bu durumda ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.
• Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

• Online aldığınız randevuları, randevu saatinden önce “Hesabım > Randevularım” bölümünden ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Randevu saatinizi değiştirmek için mevcut randevuyu iptal edip yeni randevu oluşturabilir ya da bizi arayabilirsiniz.
• Randevu saatine gelmemeniz (no-show) hâlinde, paketten kullanılan bir randevu ise seans hakkı işletme takdirine bağlı olarak düşülebilir. Tekrarlayan gelmeme durumlarında online randevu ayrıcalığı kısıtlanabilir.
• İşletmemiz, olağanüstü durumlarda (arıza, hastalık, mücbir sebep) randevunuzu erteleyebilir; bu durumda size en kısa sürede bilgi verilir ve yeni bir zaman planlanır.
• Randevular için ön ödeme alınmaz; ödeme hizmetin alındığı sırada işletmede veya satın alınan paket üzerinden yapılır.

• Satın alınan paketler, hiçbir seans kullanılmadıysa satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında tam iade edilir.
• Paketten en az bir seans kullanıldıysa cayma hakkı sona erer; ancak kullanılmayan seanslar için tarafımıza yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz değerlendirilerek, kullanılan seansların liste fiyatı üzerinden düşülmesi sonrasında kalan tutar iade edilebilir veya başka bir hizmete aktarılabilir.
• Paket seansları, paket kullanım süresi belirtilmişse bu süre içinde; belirtilmemişse satın alma tarihinden itibaren 12 ay içinde kullanılmalıdır. Sağlık veya benzeri geçerli nedenlerle sürenin uzatılması talep edilebilir.
• Paketler kişiye özeldir; üçüncü kişilere devri işletme onayına bağlıdır.
• Uygulamanın tıbbi/dermatolojik nedenlerle uzman kararıyla yapılamaması hâlinde kullanılmayan seansların bedeli tamamen iade edilir.

İade veya iptal taleplerinizi aşağıdaki bilgilerle bize iletin:

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi
• Ad, soyad ve kayıtlı e-posta adresi
• İade edilecek ürün/paket ve iade nedeni (isteğe bağlı)

Başvurunuzu info@glowbeautyclub.shop adresine e-posta ile, (0272) 205 02 22 numaralı telefondan veya Güvenevler, Park Afyon Residence, Zemin Kat No: 1A, 03030 Afyonkarahisar adresine yazılı olarak yapabilirsiniz.

1. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
2. Ürün iadelerinde, onay sonrasında ürünü bildirdiğimiz kargo firmasıyla tarafımıza gönderirsiniz; ürün bize ulaşıp kontrol edilir.
3. İade tutarı, ürünün tarafımıza ulaşmasından veya paket iadesinin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı aynı karta iade edilir. Nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
4. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde banka, iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.

Henüz kargoya verilmemiş ürün siparişlerinizi bize ulaşarak ücretsiz iptal ettirebilirsiniz; bedeli 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için ürün iadesi koşulları uygulanır.

İptal ve iadeye ilişkin uyuşmazlıklarda Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.